Comment remettre une imprimante en ligne sous Windows ?

Ouvrez la liste des imprimantes dans les paramètres, sélectionnez la vôtre et ouvrez sa file d'attente. Dans le menu Imprimante, décochez l'option utiliser l'imprimante hors connexion si elle est cochée, puis annulez les documents bloqués. Si elle reste hors ligne, supprimez l'imprimante et ajoutez-la de nouveau pour que Windows la retrouve sur le réseau.

Pourquoi mon imprimante se met-elle hors ligne après chaque redémarrage de la box ?

La box attribue souvent une nouvelle adresse réseau à l'imprimante à chaque redémarrage. Si l'ordinateur a enregistré l'ancienne adresse, il ne la trouve plus et l'affiche hors ligne. La solution durable consiste à réserver une adresse fixe pour l'imprimante dans les réglages de la box, ou à utiliser un mode de connexion qui la retrouve par son nom.

Mon imprimante wifi fonctionne avec mon téléphone mais pas avec mon ordinateur, pourquoi ?

Le téléphone retrouve souvent l'imprimante automatiquement à chaque impression, tandis que l'ordinateur peut avoir conservé une ancienne configuration, un pilote défectueux ou une file d'attente bloquée. Il peut aussi être connecté à un autre réseau, comme un réseau invité ou un répéteur isolé. Vérifiez que les deux appareils sont sur le même réseau, puis réinstallez l'imprimante sur l'ordinateur.

Faut-il réinstaller le pilote de l'imprimante ?

Si les solutions simples ne fonctionnent pas, oui. Un pilote endommagé ou obsolète, notamment après une mise à jour du système, peut empêcher la communication. Téléchargez le pilote ou le logiciel d'installation sur le site officiel du fabricant de votre imprimante, en évitant les sites tiers.

Une imprimante en USB peut-elle aussi apparaître hors ligne ?

Oui. Un câble défectueux, un port USB qui se met en veille, un hub USB non alimenté ou un mauvais port choisi lors de l'installation peuvent faire apparaître une imprimante USB hors ligne. Essayez un autre câble et un autre port, branché directement sur l'ordinateur.

Pourquoi mon imprimante est-elle hors ligne alors qu'elle est allumée ?

Vous lancez une impression, rien ne sort, et l’ordinateur affiche un message laconique : imprimante hors ligne. Pourtant, elle est bien allumée, l’écran fonctionne et le voyant wifi brille. Ce problème, extrêmement courant avec les imprimantes sans fil, n’indique presque jamais une panne. Il signifie simplement que l’ordinateur ne parvient plus à dialoguer avec l’imprimante. Bonne nouvelle : la cause se trouve généralement en quelques minutes, et elle peut être réglée durablement.

Ce que signifie vraiment hors ligne

Pour imprimer, l’ordinateur doit trouver l’imprimante, lui envoyer le document et recevoir son état en retour. Quand il n’obtient plus de réponse, le système la marque hors ligne, même si elle fonctionne parfaitement. Le problème se situe donc presque toujours sur l’un de ces maillons :

la connexion réseau entre l’imprimante et la box ;
l’adresse à laquelle l’ordinateur cherche l’imprimante ;
la file d’attente d’impression sur l’ordinateur ;
le pilote, c’est-à-dire le logiciel qui permet à l’ordinateur de parler à l’imprimante ;
la mise en veille de l’imprimante ou de sa carte réseau.

Les causes les plus fréquentes

L’adresse réseau de l’imprimante a changé

C’est la cause numéro un. Sur un réseau domestique, la box attribue à chaque appareil une adresse IP, une sorte de numéro de rue sur le réseau. Cette adresse est souvent attribuée dynamiquement et peut changer après un redémarrage de la box, une coupure de courant ou une mise à jour. Si l’ordinateur a enregistré l’imprimante avec son ancienne adresse, il frappe à une porte vide et la déclare hors ligne.

Indice typique : le problème apparaît après une coupure de courant ou un redémarrage de la box, et disparaît parfois temporairement après une réinstallation.

L’imprimante est en veille profonde

Pour économiser l’énergie, beaucoup d’imprimantes passent en veille profonde après un certain temps. Certaines coupent alors leur connexion wifi ou répondent mal aux demandes. L’ordinateur ne la voit plus jusqu’à ce qu’on appuie sur un bouton.

La connexion wifi est faible ou a changé

Imprimante placée loin de la box, derrière un mur épais ou dans une autre pièce.
Nom ou mot de passe du wifi modifié, ou nouvelle box installée : l’imprimante reste connectée à l’ancien réseau.
Ordinateur connecté à un autre réseau : réseau invité, second réseau de la box, répéteur isolé, ou wifi du voisin enregistré par erreur.
Box qui sépare les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz sous des noms différents : beaucoup d’imprimantes ne fonctionnent qu’en 2,4 GHz.

Si votre wifi est faible dans certaines pièces, notre article sur le wifi lent uniquement dans certaines pièces vous aidera à améliorer la couverture.

La file d’attente est bloquée

Un document resté coincé dans la file d’attente peut bloquer toutes les impressions suivantes, et certains systèmes affichent alors l’imprimante hors ligne.

L’option utiliser l’imprimante hors connexion est activée

Sous Windows, une option de la file d’attente permet de suspendre l’imprimante. Si elle a été cochée, volontairement ou non, l’imprimante reste hors ligne tant qu’on ne la décoche pas.

Un pilote abîmé ou une mise à jour du système

Après une mise à jour de Windows ou de macOS, un pilote ancien peut ne plus fonctionner correctement. Un pilote corrompu empêche aussi la communication.

Un pare-feu ou un VPN

Un logiciel de sécurité trop strict ou un VPN actif peut empêcher l’ordinateur de voir les appareils du réseau local, dont l’imprimante.

Diagnostiquer la cause en quelques minutes

Ce que vous constatez	Cause probable	Solution
Hors ligne après une coupure de courant ou un redémarrage de la box	Adresse IP de l’imprimante modifiée	Réinstaller l’imprimante, puis réserver une adresse fixe
Hors ligne le matin, fonctionne après avoir appuyé sur un bouton	Veille profonde	Ajuster le délai de veille dans les réglages de l’imprimante
Le voyant wifi de l’imprimante clignote ou est éteint	Imprimante déconnectée du wifi	La reconnecter au réseau depuis son écran ou son assistant
Fonctionne avec le téléphone mais pas avec l’ordinateur	Configuration ou pilote sur l’ordinateur	Vider la file, réinstaller l’imprimante sur l’ordinateur
Documents en attente qui ne partent jamais	File d’attente bloquée	Annuler tous les documents, redémarrer le service d’impression
Hors ligne depuis une mise à jour du système	Pilote incompatible	Installer le pilote récent du fabricant
Hors ligne quand le VPN est actif	VPN qui masque le réseau local	Désactiver le VPN ou autoriser l’accès au réseau local

Les solutions pas à pas

1. Redémarrer dans le bon ordre

Éteignez l’imprimante et l’ordinateur.
Redémarrez la box et attendez qu’elle soit complètement opérationnelle.
Allumez l’imprimante et attendez qu’elle se reconnecte au wifi.
Allumez enfin l’ordinateur.

Ce simple ordre permet souvent à chaque appareil de retrouver les autres.

2. Vérifier la connexion de l’imprimante

Depuis l’écran ou le panneau de l’imprimante, imprimez une page de configuration réseau (souvent dans le menu réseau ou sans fil). Elle indique si l’imprimante est connectée, à quel réseau, avec quelle force de signal et quelle adresse IP. Vérifiez que le nom du réseau est bien celui de votre ordinateur.

3. Vider la file d’attente

Sous Windows : ouvrez les paramètres, puis la liste des imprimantes, sélectionnez la vôtre et ouvrez la file d’attente. Annulez tous les documents. Dans le menu Imprimante, décochez l’option utiliser l’imprimante hors connexion si elle est cochée.
Sous macOS : ouvrez les réglages des imprimantes, sélectionnez la vôtre, ouvrez la file d’attente, supprimez les travaux et cliquez sur reprendre si l’imprimante est suspendue.

4. Supprimer et réinstaller l’imprimante

Si elle reste hors ligne, supprimez-la de la liste des imprimantes, puis ajoutez-la à nouveau. Le système la recherchera sur le réseau avec sa nouvelle adresse. Si elle n’apparaît pas, utilisez le logiciel d’installation proposé sur le site officiel du fabricant.

5. Mettre à jour le pilote et le micrologiciel

Téléchargez le pilote le plus récent sur le site du fabricant, en évitant les sites tiers. Vérifiez aussi les mises à jour du micrologiciel de l’imprimante, souvent accessibles depuis son écran ou son application.

Empêcher le problème de revenir

La solution la plus durable consiste à réserver une adresse IP fixe pour l’imprimante dans la box. Dans l’interface d’administration de votre box (souvent accessible depuis un navigateur, avec les identifiants indiqués sous la box), cherchez la rubrique réseau, DHCP ou baux, repérez l’imprimante et attribuez-lui une adresse réservée. Elle gardera ainsi toujours la même adresse, et l’ordinateur la retrouvera à chaque fois.

D’autres réglages aident :

Allonger le délai de veille de l’imprimante, ou désactiver l’arrêt automatique du wifi.
Rapprocher l’imprimante de la box, ou améliorer la couverture wifi.
Activer le réseau 2,4 GHz sous un nom clair si votre box sépare les bandes.
Connecter l’imprimante en câble réseau, quand c’est possible : c’est la connexion la plus stable.

L’astuce qui gagne du temps : notez l’adresse IP réservée et le nom exact du réseau sur une étiquette collée au dos de l’imprimante. Le jour où il faudra la réinstaller, vous aurez toutes les informations sous la main.

Si votre connexion est globalement instable aux heures de pointe, voyez aussi pourquoi le wifi ralentit le soir.

Le cas des smartphones et tablettes

Les téléphones et tablettes impriment généralement via un service intégré au système (AirPrint sur iPhone et iPad, service d’impression par défaut sur Android) ou via l’application du fabricant. Ils recherchent l’imprimante à chaque impression, ce qui explique qu’ils fonctionnent parfois quand l’ordinateur échoue. Si l’imprimante n’apparaît pas non plus sur le téléphone :

vérifiez que le téléphone est connecté au wifi de la maison et non aux données mobiles ou à un réseau invité ;
désactivez temporairement le VPN du téléphone ;
redémarrez l’imprimante et attendez qu’elle soit complètement connectée avant de relancer l’impression ;
installez ou mettez à jour l’application officielle du fabricant, qui propose souvent un assistant de connexion.

Si l’imprimante est introuvable sur tous les appareils, le problème vient de sa connexion au réseau, pas des ordinateurs : reprenez la configuration du wifi depuis l’écran de l’imprimante ou son assistant d’installation.

Quand faut-il envisager une panne ?

Si l’imprimante reste introuvable malgré toutes ces étapes, qu’elle n’arrive plus à se connecter à aucun réseau, qu’elle affiche un message d’erreur matériel ou que même la connexion par câble USB échoue, une panne de la carte réseau ou de l’imprimante est possible. Contactez alors le support du fabricant, surtout si l’appareil est encore sous garantie.

Ce qu’il faut retenir

Une imprimante hors ligne alors qu’elle est allumée n’est presque jamais en panne : c’est la communication avec l’ordinateur qui est rompue. La cause la plus fréquente est un changement d’adresse réseau après un redémarrage de la box, suivie de la veille profonde, d’une file d’attente bloquée, de l’option hors connexion activée ou d’un pilote défectueux. Redémarrez box, imprimante puis ordinateur dans cet ordre, videz la file d’attente, réinstallez l’imprimante si besoin, puis réservez-lui une adresse IP fixe dans la box pour que le problème ne revienne pas.